Retourneren & terugbetalingen

Van gedachten veranderd? Geen probleem. Je kunt ongeopende producten binnen 14 dagen na levering retourneren.

Retourvoorwaarden

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan te geven dat je deze wilt retourneren, en daarna nog eens 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in hun originele, verzegelde verpakking zitten. Om hygiënische redenen kunnen wij geopende huidverzorging, make-up of tools niet accepteren.
Sets en bundels moeten volledig worden geretourneerd.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is aangekomen of wij het verkeerde artikel hebben gestuurd.

Hoe retourneren?

Neem contact met ons op met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
Wij sturen je binnen één werkdag het retouradres en de instructies.
Verpak de producten veilig en stuur ze terug via een service met track & trace. Bewaar je verzendbewijs goed.
Zodra de retourzending is aangekomen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde producten

Is er iets beschadigd of lekkend aangekomen, of heb je niet gekregen wat je had besteld? Stuur ons binnen 48 uur na levering een foto en wij sturen direct een vervangend product of een terugbetaling. Je hoeft het beschadigde item niet eerst terug te sturen.

Allergische reactie

Elke huid is anders. Als een product niet bij jouw huid past, kunnen we geopende producten niet retour nemen, maar we helpen je graag om iets te vinden dat beter werkt. Test nieuwe actieve ingrediënten altijd eerst op een klein stukje huid.

Annuleringen

Bestellingen worden snel ingepakt. Als je wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een pakket is verzonden, kan het niet meer worden geannuleerd, maar je kunt het wel retourneren onder de bovenstaande voorwaarden.

Vragen? Wij staan voor je klaar.