Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument in de EU heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Om dit recht uit te oefenen, dien je ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte te stellen (per e-mail of via onze contactpagina) en de producten binnen 14 dagen na die melding te retourneren.

Voorwaarden

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen cosmetica, huidverzorging, make-up en hulpmiddelen alleen worden geretourneerd indien ze ongeopend, ongebruikt en in hun originele verzegelde verpakking zijn. Geopende of ontzegelde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Sets en bundels moeten compleet worden geretourneerd.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is, beschadigd is aangekomen of niet het bestelde product is. Wij raden een verzendmethode met track & trace aan; de klant is verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het ons heeft bereikt.

Terugbetalingen

Nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij de aankoopprijs (inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending, indien de gehele bestelling wordt geretourneerd) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele bundel- of promotiekortingen die na een gedeeltelijke retournering niet langer van toepassing zijn, worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Defecte, beschadigde of verkeerde producten

Indien een product beschadigd, lekkend of defect aankomt, of niet is wat je hebt besteld, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met een foto. Wij sturen een vervangend product of verstrekken een volledige terugbetaling, inclusief retourkosten waar van toepassing.

Uitzonderingen

Cadeaubonnen en producten die expliciet zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar kunnen niet worden geretourneerd. Reacties op cosmetische producten (bijv. overgevoeligheid) geven geen recht op retournering van geopende producten; test nieuwe producten altijd eerst op een klein stukje huid.

Contact

Yeori Skincare wordt geëxploiteerd door HBL GLOBAL LTD, 128 City Road, Londen, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk. Gebruik de contactpagina om een retourzending te starten.