Rücksendungen & Erstattungen

Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem. Sie können ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie sie zurückgeben möchten, und weitere 14 Tage, um sie zurückzusenden.
  • Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer originalen, versiegelten Verpackung sein. Aus hygienischen Gründen können wir keine geöffneten Hautpflegeprodukte, Make-up oder Kosmetik-Tools akzeptieren.
  • Sets und Bundles müssen vollständig zurückgegeben werden.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt kam beschädigt an oder wir haben einen falschen Artikel geliefert.

So führen Sie eine Rückgabe durch

  1. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Wir senden Ihnen innerhalb eines Werktages die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zu.
  3. Verpacken Sie die Produkte sicher und senden Sie sie mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
  4. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Produkte

Ist etwas beschädigt oder ausgelaufen bei Ihnen angekommen, oder entsprach es nicht Ihrer Bestellung? Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung ein Foto, und wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den Betrag. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht vorab zurücksenden.

Allergische Reaktion

Jede Haut ist anders. Wenn ein Produkt nicht zu Ihrer Haut passt, können wir geöffnete Produkte nicht zurücknehmen, helfen Ihnen aber gerne dabei, etwas Passenderes zu finden. Testen Sie neue Wirkstoffe immer zuerst auf einer kleinen Hautstelle.

Stornierungen

Bestellungen werden schnell verpackt. Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald ein Paket versandt wurde, kann es nicht mehr storniert werden, Sie können es jedoch unter den oben genannten Bedingungen zurückgeben.

Fragen? Wir sind hier, um zu helfen.